Outsourcing-Boom kostet Jobs

Es wird damit gerechnet, dass sich dieser Trend in den nächsten Jahren noch massiv fortsetzen wird. Zu diesem Ergebnis kommt der deutsche IT-Dienstleister ORGA, in einer aktuellen Studie. Dass diese Entwicklungen vor allem internen Mitarbeitern schaden, mahnen immer wieder Kritiker an, die in Auslagerungen alleinig das Streben der Unternehmen nach Kosteneinsparungen sehen.

“Das Thema ist heute mehr denn je ein Dauerbrenner in der Geschäftswelt, wenngleich viele Unternehmen differenzierter an Optimierungsaktivitäten herangehen und genauestens prüfen, ob sich nach internen Bereinigungen noch immer Kostenvorteile gegenüber externen Human-Ressource-Anbietern ergeben”, sagte Thomas Faltin, Leiter des Bereiches Human-Ressource-Strategie & Organisation bei der Managementberatung Towers Perrin Deutschland. Laut dem Experten ist vor allem die Gehaltsabrechnung ein “klassisches Segment”, um Auslagerungen zu forcieren.

In Deutschland erfreuen sich ausgelagerte Dienstleistungen laut ORGA seit 2003 einer steigenden Akzeptanz. So nutzen aktuell 44 Prozent der deutschen Mittelständler und Großfirmen die angebotenen Services zur Abwicklung ihrer Entgeltabrechnungen. Dies entspricht einer 25-prozentigen Steigerung gegenüber 2003. Zudem verdeutlicht die Studie, dass weitere elf Prozent gegenwärtig ein Outsourcing dieser Personalfunktion anstreben. Brancheninsider gehen vor diesem Hintergrund davon aus, dass sich eine solche Entgeltabrechnung künftig bei mehr als jedem zweiten Unternehmen finden lassen wird. Vor vier Jahren nutzten erst 36 Prozent der Firmen diese Dienstleistungsangebote.

Neben dem Trend zum verstärkten Human-Ressource-Outsourcing ermittelte die Erhebung eine gegenüber 2003 deutlich gestiegene Kundenzufriedenheit bei den Firmen, die bereits ein Outsourcing vorgenommen haben. Stellten 2003 noch 49 Prozent der befragten Personalleiter den Leistungen ihres Providers ein durchwegs gutes Zeugnis aus, sind es 2007 mit 59 Prozent ein Fünftel mehr. Unzufrieden sind derzeit nur 15 Prozent (2003: 27 Prozent). Diese überwiegend positiven Einschätzungen stützen sich auf eine geringe Fehlerhäufigkeit, die größere Flexibilität sowie effizienter gestaltete operative Abläufe seitens der Human-Ressource-Anbieter.

Die Analyse kommt auch zu dem Ergebnis, dass anfallende Kosten immer seltener ein Grund zur Kritik bei Outsourcing-Prozessen sind und nur noch von 21 Prozent (minus acht Prozent) bemängelt wird. So bewerten vier von fünf Personalleitern die Auslagerung der Gehaltsabrechnung im Nachhinein als richtige Entscheidung. “Vor allem das Kostenkriterium spielt für viele Unternehmen eine entscheidende Rolle, sich für oder gegen ein Human-Ressource-Outsourcing zu entscheiden. Wenn ein Unternehmen erst einmal den Entschluss für entsprechende Auslagerungen getroffen hat, geht dies jedoch nicht immer mit einem Personalabbau einher”, meinte Faltin. Laut dem Experten wird das interne Personal aus Wissensmanagementgründen auch häufig vom Human-Ressource-Dienstleister übernommen.