Dennoch eignet sich nicht jedes Unternehmen für die Interaktion via Web. “Unternehmen sollten vorab genau analysieren, wie Internet-affin ihre Zielgruppe ist”, rät Miriam Mertens. Dazu kommt, dass die Web-Kommunikation nur dann funktioniert, wenn beide Seiten davon profitieren.
“Anreizsysteme, wie die Erlangung eines besonderen Kundenstatus oder Vergünstigungen für bestimmte Produkte, machen die Interaktion auch für den Kunden lohnenswert.”
Die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Kunden könne jedoch nur dann erfolgreich sein, wenn sie in der Strategie, der Organisation sowie in den Prozessen des Unternehmens verankert sei und durch ein Change Management begleitet werde, ergänzt Rolf Kuppler. Zudem sollten sich Unternehmen im Vorfeld rechtlich bei Fragen des Datenschutzes, der Nutzungsrechte sowie des geistigen Eigentums der Kunden absichern.
Page: 1 2
Huawei Connect Paris: Innovationen rund um Data Center, Storage und IT-Sicherheit.
Mit KI optimieren Hacker ihre Angriffsversuche. Ist CIAM eine Lösung, mit der sich Unternehmen vor…
“Amplify Digital and Green Transformation” hieß die zentrale Botschaft des europäischen Flagship-Events „Huawei Connect“ in…
Deutscher Bio-Lebensmittel-Einzelhändler schließt die Migration von Blue Yonder Category Management-Lösungen in die Cloud ab.
Die meisten Markenbotschaften bleiben ungehört. Wie schaffen es Unternehmen wie Siemens, SAP oder Deutsche Telekom,…
Einsatz von KI-Lösungen wirbelt auch in deutschen Unternehmen die Liste der Top-Technologieanbieter durcheinander.