IT-Perspektiven 2010: Auf zum “New Normal”

Harald Esch, Adobe Systems: “IT-Systeme werden zukünftig noch viel stärker den Wünschen des Benutzers dienen müssen. Denn er will selbst entscheiden, wann, wo und wie er an seinen Projekten arbeitet. Um diesen Schritt zu erleichtern, müssen manuelle, papierbasierte Prozesse zunehmend in Richtung intelligente, digitalisierte Abläufe umgestellt werden. Das bedeutet grundlegende Veränderungen für die Art, wie Menschen innerhalb und außerhalb der Organisationen mit Informationen interagieren. Neue Web-Technologien werden Unternehmen dabei unterstützen, ihre Abläufe auch im Hinblick auf das Angebot für Kunden und die Zusammenarbeit mit Partnern effektiver und einfacher zu gestalten. Diejenigen, die es verstehen, Geschäftstransaktionen in Richtung multimediales, interaktives und benutzerfreundliches Erlebnis zu entwickeln, werden sich gegenüber ihren Wettbewerbern durchsetzen.”