So gelingt CIOs die Integration externer Dienstleister
In der Autoindustrie sind sie selbstverständlich – in den Betrieb integrierte Zulieferer, die just-in-time ans Fließband liefern. Auch in den IT-Organisationen steigt die Auslagerung an Sourcing- und Shoring-Dienstleister, doch hapert es an der organisatorischen Integration. Ein neues Governance-Modell hilft CIOs, externe Dienstleister nahtlos zu integrieren.
Neuartig am beschriebenen Modell ist insbesondere die Systematik der Trennung zwischen einer Rollenorganisation und einer Ressourcenorganisation. IT-Organisationen gelingt es damit, ihre Ausstattung und ihren Bedarf transparent zu machen. IT-Provider wiederum können auf dieser Basis einen Rollenkatalog vorbereiten, aus dem Kunden bedarfsgerechte Bestellungen vornehmen können.
Ein weiterer Vorteil für den Provider ist, dass er keine Köpfe anbietet, die dann ab einer bestimmten Nachfrage “verbraucht” sind. Stattdessen bietet er Rollenkompetenz an und kann dann aus einem variablen Ressourcenpool schöpfen. Voraussetzung dafür ist, dass der Provider in der Lage ist, einen möglichst exakt auf seinen Kunden zugeschnittenen Rollenkatalog zu erstellen.
Fazit: Für die IT Organisation ist die Trennung zwischen Rollen und Ressourcen ein nächster Schritt in Richtung Professionalisierung und Industrialisierung. Für IT Provider ist es die Chance, ihr Angebot auf die Anforderungen ihrer Kunden passgenau zuzuschneiden.
Der Autor Thomas Funk ist Principal Consultant bei der metafinanz Informationssysteme GmbH.
