Laithwaites, der renommierte Wein-Direktvertrieb, wählt nShift als Partner für sein Versand- und Erlebnismanagement in Großbritannien. nShift ist der weltweite Marktführer bei Software für das Versand- und Erlebnismanagement (DMXM). Die strategische Partnerschaft zielt darauf ab, die logistischen Betriebsabläufe bei Laithwaites zu rationalisieren, die Expansion der Carrier-Unternehmen zu erleichtern und das Versanderlebnis für die Kunden deutlich zu verbessern.
Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums von Laithwaites ist ein robustes und skalierbares Versandmanagementsystem unverzichtbar geworden. Die umfassende Plattform von nShift bietet wegweisende Funktionen, die Laithwaites helfen, mehrere Carrier effizient zu verwalten. Auf diese Weise wird eine pünktliche und zuverlässige Belieferung der Kunden in ganz Großbritannien sichergestellt.
Gary Carlile, EVP Customer Growth bei nShift, kommentiert: „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dem Team von Laithwaites, um sein Ziel zu unterstützen, herausragende Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Unsere Plattform kombiniert zentrale und umfassende Komponenten des Versandmanagements mit hochmodernen, kundenseitigen Anwendungen. Als Partner von Laithwaites werden wir das Wachstum des Unternehmens beschleunigen, das Kundenerlebnis verbessern und den Versand optimieren.“
Andrew Hawker, Head of Logistics bei Laithwaites, erklärt: „Die Entscheidung zugunsten von nShift als Partner für unser Versand- und Erlebnismanagement ist ein wichtiger Schritt bei der Entwicklung einer flexibleren Strategie zur Ausweitung unserer Carrier-Dienstleistungen und zur Aufwertung des Versanderlebnisses für unsere Kunden. Mit der innovativen Technologie und Expertise von nShift werden wir unsere Logistikprozesse optimieren und unseren Kunden mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Zustellungen verschaffen. Diese Partnerschaft wird zweifellos unsere Wachstumsziele unterstützen und uns helfen, unserem Anspruch als Anbieter herausragender Dienstleistungen gerecht zu werden.“
Die Vorteile von nShift-Lösungen: Ship, Track und Checkout
Laithwaites wird mehrere nShift-Produkte einsetzen, um seine Logistik und sein Kundenerlebnis zu verbessern:
- nShift Ship wird Laithwaites dazu befähigen, seine Versandprozesse über eine einheitliche Plattform zur Beauftragung verschiedener Carrier-Unternehmen zu managen und das Erstellen des Versandauftrags, das Ausdrucken von Etiketten und die gesamte Versandabwicklung zu optimieren.
- nShift Track wird Laithwaites ermöglichen, seinen Kunden Echtzeitinformationen zur Sendungsverfolgung bereitzustellen und so eine umfassende Transparenz vom Versand bis zur Zustellung ihrer Bestellung zu gewährleisten. Dadurch wird die Zufriedenheit der Kunden erhöht, die jederzeit über den aktuellen Versandstatus ihrer Bestellung informiert sind.
- nShift Checkout wird sich nahtlos in die E-Commerce-Plattform von Laithwaites einfügen und den Kunden flexible Versandoptionen beim Bezahlen anbieten. Mit dieser Funktion können Kunden ihre bevorzugte Liefermethode auswählen, wodurch das Einkaufserlebnis insgesamt verbessert und die Konversionsrate erhöht wird.
Durch die Integration dieser Produkte erhält Laithwaites die Möglichkeit, mithilfe von Echtzeitdaten und Analysen wertvolle Einblicke in ihre Versandleistung zu gewinnen. Diese Erkenntnisse unterstützen eine proaktive Entscheidungsfindung und die kontinuierliche Verbesserung der logistischen Betriebsabläufe. Die Erlebnismanagement-Fähigkeiten von nShift werden Laithwaites helfen, die Kundenzufriedenheit durch rechtzeitige Benachrichtigung und präzise Nachverfolgung zu steigern.
Über nShift:
Die nShift-Plattform für das Versand- und Erlebnismanagement ist der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce. Wachsen Sie über Ihre Grenzen hinaus – mit stetiger Innovation und dem weltweit größten Carrier-Netz. Stärken Sie die Kundenbindung mit End-to-End-Tools, die das Kundenerlebnis verbessern. Verwandeln Sie Daten in verwertbare Erkenntnisse, die Prozesse verbinden und optimieren. Mit nShift machen Sie den Versand zum wesentlichen Bindeglied zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.
Über Laithwaites:
Laithwaites ist ein führender Direktvertrieb für Wein und bietet eine große Auswahl an Qualitätsweinen aus der ganzen Welt. Mit seinem Anspruch, außergewöhnlichen Service mit Leidenschaft für Wein zu verbinden, versorgt Laithwaites seit mehr als 50 Jahren Kunden mit ihren Lieblingsweinen.
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