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Heinrich Welter

Seine Publikationen :

Finanzmarkt

Künstliche Intelligenz und Ethik im Kundenservice

Marketing

Nur ein funktionierender Bot ist ein guter Bot

Multitalent KI – vier Wege, um künstliche Intelligenz im Kundenservice zu nutzen

Data

Effizienz und Compliance – Partner oder Gegenspieler im Contact Center?

CRM

Was veraltete Call-Center-Systeme die IT wirklich kosten

CRM

Contact Center aus der Cloud – mehr Skalierbarkeit, weniger Individualität?