Ihre Helden: Rundum-Sorglos-Paket für IT

Laut Branchenverband Bitkom fehlen in deutschen Unternehmen mehr als 130.000 IT-Fachkräfte. Tendenz steigend. Prognosen zufolge könnte bis 2030 die Zahl fehlender IT-Experten die Marke von 200.000 überschreiten. Darunter leiden insbesondere klein- und mittelständische Unternehmen. Anstatt sich komplett selbst um IT und Netzwerke zu kümmern, geht der Trend daher zu Managed Services – obwohl in Deutschland insbesondere KMUs dazu neigen, möglichst viel inhouse zu machen.

Ein Grund für die Skepsis der KMUs gegenüber Managed Services sind die Kosten. Das Prinzip: Wenn ich die IT mit eigenen Mitarbeitenden manage, habe ich die Kosten im Griff. Wird dagegen ein externer IT-Dienstleister beauftragt, gibt es unkalkulierbare Ausgaben, unübersichtliche Rechnungen oder Extra-Gebühren für zusätzliche Leistungen und Arbeitsstunden – was zu Ärger führen und das Budget sprengen kann.

Monatliche Fixkosten

Der IT-Dienstleister „Ihre Helden“ aus Hannover kann die Skepsis der KMU nachvollziehen und geht einen anderen Weg. Der Managed Services Anbieter managt zum Fixpreis die gesamte IT seiner Kunden: vom Serverhosting über Desktop- und Anti-Virus-Management, Datensicherheit, Systemwartung, Updates und alle wichtigen Lizenzen bis hin zum laufenden technischen Support – und das alles zum monatlichen Festpreis.

Für das Rundum-Sorglos-Paket erarbeiten die IT-Experten zunächst gemeinsam mit den Kunden eine bestmögliche, auf die individuellen Anforderungen zugeschnittene IT-Strategie. Nach der Umsetzung erfolgen ein kontinuierliches Monitoring und 24/7-Support. Ziel ist es, den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur zu gewährleisten, damit sich die Kunden von „Ihre Helden“ auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Frühzeitige Fehlererkennung

„Wir sparen unseren Kunden Zeit, Mühe und Nerven. Sie bleiben technisch auf dem neuesten Stand, was gerade im Bereich IT-Sicherheit dringend ist“, sagt Philipp Hartmann, Mitgründer und Geschäftsführer des IT-Dienstleisters in Hannover. „Da wir die IT-Infrastruktur unserer Kunden kontinuierlich überwachen, können wir Fehler erkennen, bevor sie entstehen.“ Dank der proaktiven IT-Betreuung gibt es keine Ausfälle, keine Unterbrechung, kein Stress. Die Kunden können sich ganz auf ihr Geschäft konzentrieren, während die IT im Hintergrund perfekt läuft.

Laut einer aktuellen Studie von Lündendonk vom April 2025 scheinen die Unternehmen die Vorteile von Managed Services zunehmend zu erkennen. Ein Grund ist der beschleunigte Digitalisierungsdruck. Vor diesem Hintergrund stehen Managed Services vor dem strategischen Durchbruch, zumal mehr als ein Drittel der Teilnehmer an der Studie sagen, dass ihre bisherigen Digitalisierungsmaßnahmen nicht zum erhofften Erfolg geführt haben. Laut den Ergebnssen der Lündendonk-Studie wird die Auslagerung von IT- und Geschäftsprozessen in Zukunft

sogar noch weiter an Relevanz gewinnen. „Besonders bemerkenswert ist der Anstieg des Anteils der Befragten, die Managed Services zukünftig als ´sehr wichtig` für ihr Unternehmen einschätzen: Dieser steigt von 19 auf 37 Prozent beziehungsweise von 16 auf 32 Prozent.“

Prozessverbesserungen und Kostensenkung

Daher gehen die Erwartungen der Unternehmen aber auch weit über klassische Outsourcing-Modelle hinaus: Drei von vier Unternehmen fordern von ihren Managed Service Providern nachhaltig wirkende Prozessverbesserungen. Gefragt sind strategische Partner, die die Digitalisierung nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten – und so zum Motor echter Transformation werden. Während Managed Services in der Vergangenheit oft auf einzelne IT- oder Geschäftsprozesse beschränkt waren und eher der Kostensenkung dienten, wächst nun die Nachfrage nach umfassenden End-to-End-Lösungen mit stärkerem Fokus auf Innovation und Prozessdigitalisierung. Nicht zuletzt erhoffen sich rund 70 Prozent der Unternehmen, dass sich Kosten durch die seitens der Dienstleister generierten Effizienzsteigerungen spürbar reduzieren.

Managed IT-Services-Paket von „Ihre Helden“

Umfassende Lizenzverwaltung
Wir verwalten alle Softwarelizenzen. Alle Programme und Anwendungen sind stets aktuell und voll lizenziert.

Geräteverwaltung
Ob PC, Laptop oder mobiles Gerät – wir kümmern uns um die Verwaltung und Wartung aller Geräte, damit sie stets einsatzbereit sind und reibungslos funktionieren.

Datensicherung und -wiederherstellung
Daten sind bei uns in sicheren Händen. Wir sichern sie regelmäßig und stellen sie im Bedarfsfall schnell und unkompliziert wieder her.

Sicherheitsmanagement
Mit unseren umfassenden Sicherheitslösungen, einschließlich Antivirus, Firewall und EDR/MDR, bleibt die IT-Infrastruktur jederzeit geschützt vor Cyberbedrohungen.

Regelmäßige Updates
Wir halten Systeme mit automatisierten Updates auf dem neuesten Stand, um Sicherheitslücken zu schließen und Ausfälle zu verhindern.

Proaktive Überwachung
Wir überwachen die IT-Infrastruktur kontinuierlich, erkennen Probleme frühzeitig und beheben sie, bevor sie zu größeren Störungen führen.

Vorteile zum Festpreis

• Proaktiver Überwachung und Wartung der IT-Systeme
• Sofortiger Problemlösung – ohne zusätzliche Kosten
• Volle Kostentransparenz
• Sicherheits- und Software-Updates automatisch im Hintergrund
• Keine Ausfallzeiten
• Feste Ansprechpartner

All-Inklusive-Paket „Helden Premium“

Für alle Betriebe mit mindestens einem festen Standort ab 139 € / Monat

• Microsoft 365 Business Premium
• Telefonanlage
• E-Mail-Archivierung
• Datensicherung
• Passwortmanager
• Support-Flatrate
• Server-Management
• Server-Backups
• Netzwerk
• Firewall