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SAP: “Mobilgeräte sind der neue Desktop”

Dr. Raj Nathan,
Bild: Sybase

Mobile Technologien seien allgegenwärtig und hätten eine enorme Auswirkung auf Verbraucher und auf Unternehmen, sagte Dr. Raj Nathan, Chief Marketing Officer bei Sybase. “Wir sehen darin eine der tiefgreifendsten Veränderungen in der Geschichte der IT. Für SAP und Sybase ist Mobilität der Schlüssel, um bis 2015 eine Milliarde Nutzer zu erreichen.” SAP habe in den vergangenen 18 Monaten neue Technologien auf den Markt gebracht, um die Entwicklung und den Einsatz mobiler Anwendungen auf Basis der SAP-Plattform und -Entwicklungstools zu unterstützen. “Apps werden inzwischen für alle Arbeitsbereiche verfügbar gemacht, denn Mobilgeräte sind der neue Desktop – und SAP ist hier ganz vorne mit dabei.” Die neuen Apps basieren demnach auf der ‘Sybase Unwired Platform’ und ergänzen die bisherigen Lösungen ‘Sybase Mobile Sales für SAP CRM‘ und ‘Sybase Mobile Workflow für SAP Business Suite’.

Zu den neuen Apps gehören ‘SAP Field Service’, ‘SAP Retail Execution’ und ‘SAP EAM Work Order’. Über SAP Field Service haben Außendiensttechniker einen direkten Zugriff auf Systeme und Informationen. Die Software ermöglicht den Online- und Offline-Zugang zu Service-Aufträgen, Service-Rückmeldungen und Außendiensteinsätzen. Über Funktionen für die Anpassung von SAP CRM erhalten die Techniker weitere Möglichkeiten – darunter zum Abschluss von Aufträgen einschließlich Auftragsrückmeldung sowie Erfassung von Zeit, Material und Kosten.

SAP Retail Execution ermöglicht Vertriebsmitarbeitern den Online- und Offline-Zugriff auf Kundendaten, Ansprechpartner, Kundenbesuche, Umfragen und Produkte. Zu den Features zählen die Verwaltung von Kundenbesuchen, Umfrage- und Audit-Funktionen für Marketingkampagnen sowie das Kundenmanagement mit Kundenlisten, Kontaktdaten und der Kundenhistorie.

An Wartungstechniker im Außendienst ist SAP EAM Work Order gerichtet. Die Techniker können die App unter anderem nutzen, um Arbeitsaufträge zu ändern sowie Informationen über den Geschäftspartner oder das Inventar abzurufen. In den kommenden Monaten sind laut SAP diese Anwendungen zu erwarten:

App	Funktion
Personalmanagement
SAP HCM Employee Lookup	Mitarbeiterprofile suchen
SAP HCM Leave Request	Abwesenheitsmitteilungen bearbeiten, Urlaubstage anzeigen
SAP HCM Time Capture	Zeiten erfassen, ändern, Fehlzeiten anzeigen
SAP HCM Approvals	Benachrichtigung über Aufgaben, Kalender anzeigen, Anträge genehmigen/ablehnen
Lieferantenmanagement
SAP Cart Approval	Einkaufswagen bearbeiten, Genehmigenden anzeigen
SAP SRM Supplier Lookup	Lieferantendaten suchen/anzeigen, Lieferanten kontaktieren
SAP ERP Quality Issue	Qualitätsberichte erstellen, Bilder einfügen und Equipment per Scan mit Hilfe von integrierter Kamera erfassen
Finanzwesen
SAP HCM Travel Receipt Capture	Reisekosten erfassen, Belege mit Hilfe von integrierter Kamera erfassen, Sprachnachrichten aufnehmen
SAP HCM Travel Report	Kreditkartenkosten anzeigen, Spesenberichte erstellen
SAP HCM Travel Expense Approval	Meldung von Spesengenehmigungen, Berichte prüfen, Workflows genehmigen/ablehnen
SAP ERP Payment Approvals	Dringende Aufgaben an Finanzabteilung weiterleiten, Schutz vor finanziellen Verlusten
Vertrieb
SAP ERP Sales Order Notification	Benachrichtigung über Kundenaufträge; Bestellungen einsehen
SAP ERP Material Availability	Materialsuche, kundenspezifische Details, Verfügbarkeit und Preise anzeigen
SAP ERP Customer and Contacts	Zugriff auf Kunden- und Kontaktinformationen, Kartenansicht, aktuelle Bestellungen anzeigen
SAP ERP Customer Financial Factsheet	Kunden suchen und Details anzeigen
SAP ERP Order Status	Von Kreditprüfung bis Fakturierung