SAP: “Mobilgeräte sind der neue Desktop”

Mobile Technologien seien allgegenwärtig und hätten eine enorme Auswirkung auf Verbraucher und auf Unternehmen, sagte Dr. Raj Nathan, Chief Marketing Officer bei Sybase. “Wir sehen darin eine der tiefgreifendsten Veränderungen in der Geschichte der IT. Für SAP und Sybase ist Mobilität der Schlüssel, um bis 2015 eine Milliarde Nutzer zu erreichen.” SAP habe in den vergangenen 18 Monaten neue Technologien auf den Markt gebracht, um die Entwicklung und den Einsatz mobiler Anwendungen auf Basis der SAP-Plattform und -Entwicklungstools zu unterstützen. “Apps werden inzwischen für alle Arbeitsbereiche verfügbar gemacht, denn Mobilgeräte sind der neue Desktop – und SAP ist hier ganz vorne mit dabei.” Die neuen Apps basieren demnach auf der ‘Sybase Unwired Platform’ und ergänzen die bisherigen Lösungen ‘Sybase Mobile Sales für SAP CRM‘ und ‘Sybase Mobile Workflow für SAP Business Suite’.

Zu den neuen Apps gehören ‘SAP Field Service’, ‘SAP Retail Execution’ und ‘SAP EAM Work Order’. Über SAP Field Service haben Außendiensttechniker einen direkten Zugriff auf Systeme und Informationen. Die Software ermöglicht den Online- und Offline-Zugang zu Service-Aufträgen, Service-Rückmeldungen und Außendiensteinsätzen. Über Funktionen für die Anpassung von SAP CRM erhalten die Techniker weitere Möglichkeiten – darunter zum Abschluss von Aufträgen einschließlich Auftragsrückmeldung sowie Erfassung von Zeit, Material und Kosten.

SAP Retail Execution ermöglicht Vertriebsmitarbeitern den Online- und Offline-Zugriff auf Kundendaten, Ansprechpartner, Kundenbesuche, Umfragen und Produkte. Zu den Features zählen die Verwaltung von Kundenbesuchen, Umfrage- und Audit-Funktionen für Marketingkampagnen sowie das Kundenmanagement mit Kundenlisten, Kontaktdaten und der Kundenhistorie.

An Wartungstechniker im Außendienst ist SAP EAM Work Order gerichtet. Die Techniker können die App unter anderem nutzen, um Arbeitsaufträge zu ändern sowie Informationen über den Geschäftspartner oder das Inventar abzurufen. In den kommenden Monaten sind laut SAP diese Anwendungen zu erwarten:

Tabelle: silicon.de